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河南思廣域電子科技公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、售前服務(wù)
1、擬定具體設(shè)計方案、系統(tǒng)所需設(shè)備定購，幫客戶做好報價
2、系統(tǒng)電源、LED顯示屏結(jié)構(gòu)方案，合作后雙方共同擬定實(shí)施計劃。
 
二、售中服務(wù)
 我公司提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)，保證采購單位的運(yùn)行維護(hù)人員對設(shè)備的原理有足夠的認(rèn)識，并能夠?qū)唵蔚挠布收涎杆儆枰耘懦?，同時對采購單位具體操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件的操作使用培訓(xùn)，協(xié)助他們進(jìn)行文字、圖片、視頻等信息的發(fā)布。
 
 1、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時間全部按時離港；
 2、信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號碼自行查詢貨物動態(tài)；

 三、售后服務(wù)
 1、在正常使用情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進(jìn)行進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具向詳細(xì)的書面報告，說明問題的具體情況。
 
 2、保修期后，如有模組、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)；

 3、在質(zhì)保期內(nèi)，提供48小時響應(yīng)完修服務(wù)，保修期后，在接到用戶電話報障時，如不能在電話中解決問題的，我公司將派出技術(shù)人員上門檢測，期間只收取工本費(fèi)用。